Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Nestumzug, Föhrenweg 6, 3262 Suberg (BE), CH (nachfolgend «wir» oder «Nestumzug»), sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Angebote, Offerten und Vertragsschluss

Angebote und Kostenschätzungen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein Festpreis vereinbart wurde. Ein Vertrag kommt durch unsere schriftliche oder per E-Mail bestätigte Auftragsannahme oder durch Beginn der vereinbarten Leistung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Bestätigung durch Nestumzug.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Auftrag oder in der Offerte vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Nebenkosten (z. B. Parkgebühren, Sondergenehmigungen, Mautstrassen) werden nach Aufwand verrechnet, soweit sie uns entstanden sind und nicht bereits in der Offerte enthalten sind.

Rechnungen sind innert der auf der Rechnung angegebenen Frist zahlbar. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, ohne weitere Mahnung Verzugszinsen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen sowie die Leistung einzustellen oder vom Vertrag zurückzutreten.

4. Leistungsumfang und Mitwirkung

Der Umfang der geschuldeten Leistung ergibt sich aus der Auftragsbestätigung bzw. der Offerte. Der Kunde stellt sicher, dass Zugangswege, Parkmöglichkeiten und Einsatzbedingungen am vereinbarten Termin gegeben sind und alle behördlichen oder vertraglichen Voraussetzungen (z. B. bei Mietwohnungen) erfüllt sind. Der Kunde informiert uns rechtzeitig über besondere Gegebenheiten (schwere Lasten, enge Treppenhäuser, besondere Gegenstände, eingeschränkte Zufahrt).

Ergibt sich vor Ort ein höherer Aufwand als vereinbart (z. B. durch unvollständige Angaben, zusätzliches Volumen oder längere Wege), sind wir berechtigt, den Mehraufwand angemessen zu vergüten oder die Leistung anzupassen, soweit dies zumutbar ist.

5. Termine, Verschiebung und Stornierung

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Eine Verschiebung oder Stornierung durch den Kunden ist uns unverzüglich mitzuteilen. Bei kurzfristiger Absage oder Verschiebung können wir Ersatz für bereits angefallene Kosten und entgangenen Gewinn verlangen, soweit ein angemessener pauschaler Ansatz vereinbart ist oder der Nachweis des Schadens möglich ist.

6. Haftung und Versicherung

Wir erbringen unsere Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt. Für Schäden haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR), vorbehältlich zwingender Einschränkungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt die Haftung bestehen.

Der Kunde hat wertvolle Gegenstände, Bargeld, Schmuck, wichtige Dokumente und empfindliche elektronische Geräte grundsätzlich selbst zu transportieren oder uns gesondert zu melden. Etwaige Transport- oder Haftpflichtversicherungen werden im Einzelfall mitgeteilt oder in der Offerte erwähnt.

7. Gewährleistung und Mängelrüge

Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich nach Leistungserbringung schriftlich oder per E-Mail zu melden. Bei berechtigten Mängeln stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, vorbehältlich der gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

8. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Streiks, Pandemien, die die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen) berechtigen die betroffene Partei, die Erfüllung für die Dauer der Behinderung auszusetzen oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit die Leistung dauerhaft unmöglich oder unzumutbar wird.

9. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt schweizerisches materielles Recht unter Vorbehalt zwingender Bestimmungen. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den zugrundeliegenden Verträgen ist der ordentliche Gerichtsstand am Sitz von Nestumzug zuständig, soweit nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände (insbesondere für Verbraucher) etwas anderes vorsehen.